Problèmes avec Login & Connexion

Je ne peux pas me connecter et j'ai essayé de réinitialiser le mot de passe, rien ne fonctionne

Dans ce cas, s'il vous plaît ensurez-vous que votre appareil répond aux exigences minimales et que vous avez une connexion Internet. Autrement, vous ne serez pas disponible à accèder votre compte.

Connexion internet perdue, recevrai-je des mises à jour des membres de ma famille?

Si vous perdez la connexion internet, l'application en notifiera. Vous ne recevrez pas de mises à jour jusqu'à ce que vous vous réconnectiez.

J'ai une connexion internet mais ma position ne se met pas à jour, pourquoi?

Dans ce cas vous pouvez avoir un signal GPS insuffissant pour que l'application peut déterminer votre position avec précision. S'il vous plaît ensurez-vous qu'il n'y a pas d'interférences structurales qui vous empêchent de recevoir le signal GPS (cela peuvent être des bâtiments, souterrains etc.). Vous pouvez aussi essayer si vous captez le signal GPS dans d'autres applications. Si non, votre module GPS peut être endommagé. Si rien n'aide pas, consultez notre Support team.

Je ne peux pas m'inscrire après une réinstallation

La raison pourquoi vous avez ce problème est que vous êtes sur l'écran de la régistration. Pour avoir l'écran d'inscription approprié, appuyez sur le bouton Back dans la partie supérieure gauche de l'écran.